ミット総合保険は、お客さま本位の業務運営を基本として、

「地域社会・お客様・社員・家族、皆様に愛される代理店」を目指していきます。

１．ミット総合保険は、保険契約の内容案内について、お客さまの不明点などにいつでもお答えします。また、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。（原則２）
代理店システム計上割合・・・９３％（前年実績91.8%）

２．ミット総合保険は、すべてのお客さまに対し、お客さまを取り巻くリスクに関する各種情報、ミット総合保険の近況等を定期的に提供します。（原則５）
HP情報提供・・・常時（前年実績年10回更新）

３．ミット総合保険は、お客さまの万が一に備え、事故・故障時の連絡先、営業時間等をわかりやすく案内します。（原則３）
事故対応ホルダーの配布・・・全件（前年実績全件配布）

４．ミット総合保険は、お客さまに選ばれ続けるために、常にお客様の期待に応えられるよう努力します。（原則４・原則７）
独自アンケート実施による回収率・・・15％（前年実績なし）

５．ミット総合保険は、自社の独自サービスがお客さまへの最善の奉仕だと考え、代理店運営の環境整備に力を入れていきます。（原則６・原則７）
通信の発行、独自サービスのＨＰ掲載・・・隔月発行と随時更新（前年実績隔月実施）

《KPI》重要業績評価指標

今年度のミット総合保険では、すべてのお客さまにとっての最善の為に経験と実績を活かし、お客様からの「ありがとう」を沢山頂く事をミットの誇りだと考えます。

重要業績評価指標・・・顧客軒数２％増を目指す（前年度実績0.2%増）